消费者怒了：这家瑜伽店竟然还在销售预付卡（副题）

新民晚报记者 徐驰 罗水元

刚付费还没上课，门店竟然大门紧闭；小程序无法预约课程，销售和前台都不接电话；去实地一看，门店贴出告示，早已“人去店空”……连日来，多名消费者向“新民帮侬忙”求助，“FineYoga梵音瑜伽馆”（下面简称“梵音瑜伽”）突然发出“停业内部整顿”的消息，这让一些花费巨资办卡的会员提心吊胆，也让被拖欠数月薪酬的员工没了方向。

(资料图)

而更让许多人感到愤怒的是，一方面，“梵音瑜伽”官方号发布《梵音瑜伽饶校长发声》的文章，品牌方创始人口口声声回应会承担责任，偿还债务；但另一方面，在目前“烂摊子”无人管的情况下，“梵音瑜伽”甚至还在线上线下销售预付卡，似乎“在为跑路做最后的收割”。“梵音瑜伽”到底怎么了？对此，记者展开调查。

付了两万多元 一节课都没上

市民黄女士告诉记者，去年10月，她在大众点评上看到了静安区万航渡路889广场内的FineYoga梵音瑜伽馆门店的介绍。她在前往体验后，禁不住店员一番“花好稻好”的“话术攻势”，购买了价值21800元的课程。“之前因为疫情，一直没办法去上课。前几天去询问情况，没想到门店竟然关了！”

记者来到889广场4楼，只见门店大门紧闭，门口张贴的告示上写着：因L4-22室梵音瑜伽商户欠费严重，商场方将采取诉讼措施。同时，商场还明确表示，“上述商户为独立经营主体，自负盈亏并自担风险，如消费者因预付费消费行为而受到任何损失的，本商场依法无须承担任何责任。”

记者在现场遇到了多名消费者。她们说，这两天小程序打开失败，课程完全预约不上，询问现场物业管理人员，只是回复“需要自行跟商家联系”，而给当初的销售打去电话，却始终联系不上。

多家门店关门 拖欠员工薪酬

据了解，“梵音瑜伽”在上海共有15家门店。记者打开大众点评App发现，明确标注“暂停营业”的有5家，其他剩余的门店，综合评分也只有3星（满分5星）左右。记者先后拨打了多家门店的前台电话，根本无人接听。

对于“梵音瑜伽”的种种“跑路”质疑，品牌方“校长”饶秋玉曾发文称，“自己并没有卷款潜逃，欠大家的钱都会记载数目，会通过不同渠道来偿还。”而面对这样一份《梵音瑜伽饶校长发声》，即使是梵音瑜伽的区域级负责人也已不信。他们说，“梵音瑜伽”原来经营不错的，全国85家门店2021年的营收达到了4亿元；去年虽受疫情影响有几个月没有营收，但上海15家门店在10月、11月、12月的营收有1700万—1800万元，其中，11月、12月两个月的营收就有1340万元，全国85家门店年营收应该还是有7000万—8000万元。

然而，“梵音瑜伽”不但长期拖欠门店物业租金与物业费，还拖欠员工工资和社保。其中仅上海就拖欠了300多名员工半年左右工资3000万元至5000万元。为了要回工资，员工们不得不按梵音瑜伽要求，以“拉人头”方式卖卡，但卖完卡后，还是没有要回工资；为了交社保，部分员工按梵音瑜伽要求向公司交了2000多元，但后来发现，这笔钱并没有进社保，去向不明。

而消费者的看法更是直截了当：空有表态，根本没有实际举措。

仍在疯狂卖卡 没有商务备案

而最让消费者感到窝火的是，在大众点评等平台，门店的线上课程依旧能够购买，记者打开App查看后发现，价格在38元至588元不等，甚至还能购买5999元的“代金券”。据消费者称，她们在网上联系所谓的“销售”和“客服”后，对方竟还非常殷勤地介绍课程，并且要添加联系方式，方便进一步沟通。

“梵音瑜伽”的老会员胡女士说，去年下半年在原卡没有消费完的情况下，她又在店方“买三年送一年”等种种优惠促销中交钱续卡。目前，她除了3万多元的“会籍费”没有消费完外，还有已交好钱的不少私教课程没有上。

采访中，记者看到一份近百人的接龙信息显示，会员们的余款一般超万元，有的甚至达到了七八万元，总计超275万元。而“梵音瑜伽”工作人员透露，一个店的会员就有上千人。

调查发现，梵音瑜伽虽然一直在卖卡，但并没有就其预付费经营方式到商务部门备案；“饶校长”在市场监管部门登记法人代表时的名字与实际经营时用的名字，虽然音相同，但最后一个字不一样：一个为“昱”，另一个为“玉”。

涉嫌非法集资 必须主动担责

记者就此事咨询了法律界专业人士。上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌认为，如果商家明知自己的能力和经营现状已经无力继续提供服务，仍然以收会员费或者“卖课”的形式，向公众收取款项，这样的行为已涉嫌非法集资。

“具体来看，一方面，该机构应当迅速中止所有继续向消费者销售课程的行为；另一方面，相关机构的负责人应当主动担负起责任，给到消费者一个明明白白的、可执行的后续解决方案。”秦裕斌还提醒广大消费者，在购买类似的预付费卡时，应当通过有关渠道，尽量查明对方的资质，并且尽可能地选择小额支付，不宜一次性支付过高金额，避免受到损失。